Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur la boutique officielle Billie Eilish, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'admissibilité

  Assurez-vous que les articles sont non portés, non lavés et toujours munis de leurs étiquettes d'origine avant d'initier le retour.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à renvoyer et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 3.
  Emballage et Expédition

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour complété. Expédiez le colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée.

• 4.
  Traitement et Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.